Trattamento dei dati personali

Trattamento dei dati personali

Consideriamo garantire il diritto alla protezione dei dati personali come un impegno fondamentale. Dedicheremo tutte le risorse e gli sforzi necessari per trattare i tuoi dati nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("Regolamento generale sulla protezione dei dati" o "GDPR"), nonché di qualsiasi altra normativa applicabile.

Poiché uno dei principi chiave di questo quadro giuridico è la trasparenza, abbiamo preparato questo documento per informarti su come raccogliamo, utilizziamo, trasferiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando interagisci con noi in relazione ai nostri prodotti e servizi, anche attraverso il nostro sito Web o le applicazioni telefoniche.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente questa politica per riflettere le modifiche al modo in cui trattiamo i tuoi dati o i requisiti legali applicabili. La versione aggiornata verrà visualizzata sul nostro sito Web: controllala periodicamente.

---

Quali categorie di dati personali trattiamo

Generalmente raccogliamo i tuoi dati personali direttamente da te, quindi hai il controllo sul tipo di informazioni che ci fornisci. Ad esempio, riceviamo informazioni da te come segue:

— Quando crei un account NatiCake, ci invii: il tuo indirizzo email, nome e cognome;

— Quando effettui un ordine, ci fornisci: prodotto desiderato, nome e cognome, indirizzo di consegna, dettagli di fatturazione, metodo di pagamento, numero di telefono, ecc.

Ti offriamo anche la possibilità di registrarti sulla piattaforma NatiCake tramite il tuo account Facebook o Google. Se opti per una di queste opzioni, verrai indirizzato ad una pagina gestita da Facebook Inc. / Google LLC, dove sarai informato sul trasferimento dei tuoi dati a NatiCake. È possibile visualizzare le loro politiche sulla privacy all'indirizzo:

https://www.facebook.com/about/privacy https://policies.google.com/privacy

Potremmo anche raccogliere ed elaborare determinate informazioni sul tuo comportamento durante la visita al nostro sito Web al fine di personalizzare la tua esperienza online e fornirti offerte su misura per il tuo profilo.

Sul nostro sito web memorizziamo e raccogliamo informazioni tramite cookie e tecnologie simili, secondo la Politica sui cookie.

Non raccogliamo né trattiamo dati sensibili rientranti in categorie particolari di dati personali secondo il GDPR. Inoltre non desideriamo raccogliere né trattare dati di minori di 16 anni.

---

Quali sono le finalità e i motivi del trattamento

Utilizzeremo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

Per fornire i nostri servizi a tuo vantaggio.

Questo scopo generale può includere, a seconda dei casi:

a) Creazione e amministrazione dell'account all'interno della nostra piattaforma;

b) Elaborazione degli ordini, compresa la loro ricezione, convalida, spedizione e fatturazione;

c) Risoluzione di cancellazioni o problemi di qualsiasi natura relativi ad un ordine, beni o servizi acquistati;

d) Restituire i prodotti secondo le disposizioni di legge;

e) Rimborso del controvalore dei prodotti secondo le disposizioni di legge;

f) Fornire servizi di supporto, inclusa la risposta alle vostre domande riguardanti ordini, beni e servizi NatiCake.

Il trattamento dei tuoi dati per questi scopi è nella maggior parte dei casi necessario per la conclusione e l'esecuzione di un contratto tra te e NatiCake. Alcuni trattamenti sono richiesti dalla legge applicabile, comprese quelle fiscali e contabili.

Per migliorare i nostri servizi

Vogliamo offrirti la migliore esperienza di acquisto online. A questo scopo, potremmo raccogliere e utilizzare informazioni sul vostro comportamento d'acquisto, invitarvi a completare sondaggi di soddisfazione o condurre, direttamente o con l'ausilio di partner, studi e ricerche di mercato. Basiamo queste attività sul nostro legittimo interesse a svolgere attività commerciali, garantendo che i vostri diritti e le vostre libertà fondamentali non siano pregiudicati.

Per il marketing

Vogliamo tenerti aggiornato con le migliori offerte per i prodotti e i servizi che ti interessano. A questo proposito, potremmo inviarti messaggi (e-mail, SMS, notifiche push, ecc.) contenenti informazioni generali, offerte, promozioni, consigli personalizzati o informazioni sui prodotti aggiunti al carrello o preferiti. Per fornirti informazioni pertinenti, potremmo utilizzare i dati sul tuo comportamento di acquisto per creare un profilo. Garantiamo che questo trattamento si svolga nel rispetto dei tuoi diritti e delle tue libertà.

Nella maggior parte dei casi, basiamo le nostre comunicazioni di marketing sul tuo previo consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. In determinate situazioni, potremmo fare affidamento sul nostro legittimo interesse a promuovere la nostra attività commerciale, adottando tutte le misure necessarie per garantire che i tuoi diritti non siano pregiudicati. Potrai richiedere in qualsiasi momento la cessazione del trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing.

Per difendere i nostri interessi legittimi

Potrebbero verificarsi situazioni in cui utilizzeremo o condivideremo le informazioni per proteggere i nostri diritti e la nostra attività, tra cui:

— Misure di protezione del sito contro gli attacchi informatici;

— Misure per prevenire e individuare tentativi di frode, compresa la trasmissione di informazioni alle autorità competenti;

— Misure per gestire altri rischi operativi.

---

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali

Come regola generale, conserveremo i tuoi dati finché avrai un account attivo sulla piattaforma NatiCake. Puoi richiedere la cancellazione di determinate informazioni o la chiusura del tuo account in qualsiasi momento, fatta salva la conservazione di determinati dati laddove la legge applicabile o i nostri interessi legittimi lo richiedono.

---

A chi trasmettiamo i tuoi dati personali

A seconda dei casi, potremmo trasmettere o fornire accesso ai tuoi dati personali alle seguenti categorie di destinatari:

— fornitori di servizi di corriere;

— prestatori di servizi bancari/di pagamento.

Se abbiamo un obbligo legale o è necessario difendere un interesse legittimo, potremmo divulgare determinati dati alle autorità pubbliche competenti. Garantiamo che l'accesso di terzi ai vostri dati avviene in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati, sulla base dei contratti stipulati con loro.

---

In quali paesi trasferiamo i tuoi dati personali

Potremmo trasferire alcuni dei tuoi dati a entità situate all'interno o all'esterno dell'Unione Europea, compresi i paesi che non sono stati riconosciuti dalla Commissione Europea come aventi un livello adeguato di protezione dei dati.

Adotteremo sempre misure per garantire che qualsiasi trasferimento internazionale di dati sia gestito con attenzione al fine di proteggere i tuoi diritti e interessi. I trasferimenti saranno protetti da impegni contrattuali e, ove applicabile, da altre garanzie, come le clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione Europea o il quadro normativo sulla privacy dei dati UE-USA, in vigore dal 2023.

Puoi sempre contattarci per avere maggiori informazioni sui paesi in cui trasferiamo i tuoi dati e sulle garanzie applicate.

---

Che diritti hai?

Il GDPR riconosce una serie di diritti in relazione ai tuoi dati personali. Potrai richiedere l'accesso ai tuoi dati, la correzione di eventuali errori, l'opposizione al trattamento, la cancellazione dei dati, la limitazione del trattamento o la portabilità dei dati. È inoltre possibile rivolgersi all'autorità di controllo competente o ai tribunali.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci all'indirizzo contact@naticake.com. Si prega di notare:

Identità. Per motivi di privacy, inviaci le tue richieste utilizzando l'indirizzo email o il numero di telefono associato al tuo account NatiCake. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità richiedendo informazioni aggiuntive.

Commissioni. Non ti addebiteremo alcun costo per l'esercizio dei tuoi diritti, a meno che le richieste non siano infondate, ripetitive o eccessive, nel qual caso addebiteremo un importo ragionevole e ti informeremo in anticipo.

Tempo di risposta. Il nostro obiettivo è rispondere alle richieste valide entro un mese massimo. In casi particolarmente complessi o richieste multiple il termine può essere prolungato fino a due mesi, previo vostro preavviso.

Diritti di terzi. Non siamo obbligati a soddisfare una richiesta se ciò pregiudicherebbe i diritti e le libertà di altri interessati.

---