Consegna dei prodotti

I prodotti vengono consegnati solo tramite corrieri veloci. I giorni di consegna vanno dal lunedì al venerdì, in alcune situazioni anche il sabato (ma questo è strettamente a discrezione del corriere). Non consegnato domenica!

Non accettiamo ordini ricevuti via e-mail o WhatsApp, ma solo sullo store online.

Molto importante: ogni prodotto ha un messaggio visualizzato nell'area prezzo che ti informa sui tempi di consegna stimati. Ciò è necessario perché disponiamo di prodotti suddivisi in diverse categorie di consegna:

1. possono essere spediti con un ritardo di alcuni giorni (ad esempio, figurine commestibili che necessitano di 1 o 2 giorni per asciugare e indurire) - il termine di esecuzione, essiccazione e consegna è di 7 - 10 giorni di calendario (stiamo discutendo per consegne effettuate ad indirizzi in Romania; nel caso di ordini internazionali, questi potrebbero richiedere qualche giorno in più, a seconda della destinazione);

2. possono essere spediti con un ritardo di due settimane o anche più (prodotti che arrivano dal nostro magazzino in Germania) e il trasferimento tra i due magazzini e la consegna a voi può essere prolungato abbastanza a lungo

Per questo motivo ti chiediamo gentilmente di consultare il periodo di consegna stimato e di tenere presente che facciamo del nostro meglio per consegnare molto più velocemente di quanto ivi scritto, ma a volte c'è la possibilità che, per motivi indipendenti dalla nostra volontà, questo periodo possa essere anche più lungo.

Indipendentemente dalla situazione, una volta spediti il ​​resto dei prodotti (senza alcun costo aggiuntivo da parte tua), sarai avvisato via e-mail dell'esistenza di una nuova spedizione nei tuoi confronti. Ripetiamo: non dovrai pagare nulla, solo qualcuno dovrà essere a casa e ritirare il pacco, tutto qui.

I prodotti si considerano consegnati dal momento in cui vengono consegnati al corriere ed entrano nel circuito di consegna. Non ci assumiamo responsabilità per ritardi dovuti ai corrieri e consigliamo, nel caso in cui il pacco arrivi con evidenti segni di danneggiamento, di non accettarlo e richiedere la redazione di una denuncia di danneggiamento, restituendoci il pacco. In questo caso, si ha diritto al 100% alla restituzione del denaro (l'intero importo) o al reinvio di un altro pacco, con gli stessi prodotti, entro un termine ragionevole.

Altrettanto importante: per la natura dei prodotti realizzati o venduti dal nostro negozio, qualsiasi ordine effettuato su natyshop.com è e sarà considerato un ordine fermo e non potrà essere annullato.

Ordini consegnati sul territorio della Romania (presentazione generale)

Tenendo conto delle specificità del nostro negozio e del fatto che siamo produttori di decorazioni e immagini commestibili, tutti questi prodotti rientrano nella categoria dei prodotti realizzati su ordinazione che non possono essere restituiti (ma puoi trovare maggiori dettagli qui), inoltre si tratta anche di prodotti alimentari che rientrano nella stessa categoria dei prodotti a perdere.

La maggior parte delle decorazioni vengono realizzate non appena riceviamo l'ordine proprio per garantire la massima qualità dei prodotti, quindi questo implica almeno 1 giorno in più per asciugare e rinforzare le decorazioni e il corriere potrebbe aver bisogno di qualche giorno in più per consegnare i pacchi, a seconda della località. Pertanto, ti consigliamo di fare un piccolo calcolo nella tua mente per considerare di effettuare un ordine qualche giorno prima di averne bisogno. Più sono, meglio è, soprattutto se hai bisogno di decorazioni che richiedono più di 1 giorno per asciugarsi e indurirsi, soprattutto se non le abbiamo già realizzate, in magazzino, per poterle spedire il giorno stesso o al massimo il giorno successivo.

Gli ordini pagati online che vengono rifiutati dai clienti per motivi estranei alle condizioni di consegna (pacchi arrivati ​​evidentemente danneggiati, eventualmente con verbali firmati dal corriere, pacchi arrivati ​​al destinatario più di una settimana dopo che ci hanno lasciato - riteniamo che sia un tempo ragionevole per essere consegnati in qualsiasi località del paese, anche se questo tempo, in realtà, è molto inferiore) non verranno rimborsati. Inoltre, la legislazione in vigore non ci consente neanche questo, ma maggiori dettagli qui.

Dal momento in cui i prodotti lasciano il nostro magazzino, dovrebbero raggiungerti in 1 - 3 giorni lavorativi. Ci sono alcune località più isolate dove la consegna viene effettuata solo una volta alla settimana, ma queste situazioni sono eccezioni.

Pertanto, l'intero processo di inoltro dell'ordine, preparazione e consegna dovrebbe richiedere da uno a tre o quattro giorni lavorativi. Tuttavia, tieni presente che durante i periodi di punta questo intervallo può aumentare notevolmente. Vi preghiamo di contattarci per situazioni più urgenti e vi aiuteremo dove possiamo.

Non ho più bisogno dei prodotti (per vari motivi). Quali sono le opzioni?

Se si tratta di prodotti commestibili, realizzati da noi, nel nostro laboratorio autorizzato Naty Shop, è necessario comprendere che l'effettuazione di un ordine rappresenta una ferma promessa di pagamento (soprattutto perché si tratta anche del pagamento online degli ordini). Una volta effettuato e pagato l'ordine, i prodotti entrano nel processo di produzione e non possiamo confrontarli con prodotti non alimentari pronti all'uso, che possono essere restituiti in qualsiasi momento, praticamente a qualsiasi condizione.

Il regime di questi prodotti (immagini commestibili, decorazioni o set di decorazioni commestibili in pasta di zucchero o cioccolato e altri prodotti affini) è diverso e la maggior parte delle volte, soprattutto tra le immagini commestibili, non abbiamo altra scelta che gettarle nella spazzatura, per distruggerle (a maggior ragione quando si tratta di immagini con volti di persone) e il nostro danno è del 100%.

Tuttavia, nella stragrande maggioranza delle situazioni, possiamo trovare una soluzione che verrà in tuo aiuto: il buono acquisto. In sostanza riceverai un credito (sotto forma di codice) che potrai utilizzare per effettuare un ordine successivo. Cercheremo di accreditare questo accredito, nella maggior parte dei casi, per l'intero valore dell'ordine che non desideri più (per vari motivi).

Quindi, anche se hai ordinato una gamma di prodotti realizzati su ordinazione per te e non ne hai più bisogno, ciò non significa che hai perso soldi/prodotti, ma inviaci un messaggio a contact@natyshop.com e cercheremo di trovare la soluzione ottimale per te.

Ordini internazionali (panoramica)

La preparazione dei prodotti e l'imballaggio del pacco vengono effettuati, allo stesso modo, in un intervallo compreso tra 0 e 1 giorno lavorativo. Ma la consegna richiederà circa 7 (sette) giorni di calendario. Quindi, circa una settimana. Questo intervallo non è fisso, a volte viene consegnato più velocemente, a volte più tardi, ma questo è il tempo di consegna medio in Europa.

I pagamenti online vengono completati ed elaborati tramite il processore di pagamenti online Stripe. È praticamente il più grande processore di pagamenti online al mondo e il grado di sicurezza è ai massimi livelli, le possibilità di rimanere senza soldi e/o senza prodotti sono di fatto pari a zero. Qualsiasi commerciante che accetta pagamenti online deve fornire prova evidente della spedizione dei prodotti al cliente finale, nel caso voglia contestare la transazione effettuata nel negozio, processo che avviene sotto l'attento controllo del processore di pagamento online.

Odata procesata comanda in depozitul nostru, veti primi un mesaj de expediere care va contine numarul de expeditie (AWB). Questo messaggio verrà inviato o all'indirizzo e-mail (se hai completato l'ordine utilizzando l'indirizzo e-mail come modalità di contatto) o al numero di telefono, sotto forma di SMS con il link all'ordine e/o alla consegna, nel caso in cui, in fase di completamento dell'ordine, non hai inserito l'indirizzo e-mail ma solo il numero di telefono. L'obicei notificarea pe SMS vine de la un numar scurt, de genul 1784 sau 1785 sau ceva asemanator. Vi preghiamo di avvisarci se ricevete notifiche da numeri di telefono "normali" o segnalate qualcosa, anche un po' strano, in un SMS che sembra provenire da noi.

Comenzile sunt onorate in ordinea sosirii acestora, indiferent de valoare sau numarul de produse.

Costi di consegna:

Tutti i costi sono chiaramente presentati alla fine dell'ordine. Non ci sono costi nascosti, costi di imballaggio, costi di gestione o qualsiasi altro costo nascosto. I prezzi includono anche tutte le tasse: quello che è scritto sulla pagina del prodotto è quello che pagherai (aggiungendo ovviamente le spese di spedizione indicate al momento del pagamento).