Termini e condizioni

Termini e condizioni d'uso

I. Chi siamo

Il servizio https://naticake.com/ è fornito da Natalia Shop SRL con sede a Via Sergente Constantin Moise 5D, Bucarest, Romania, registrato sotto ID: 48539035, ID UE: ROONRC.J40/13760/2023, di seguito nominato Società.

Potete contattarci con i seguenti mezzi:

Per posta all'indirizzo postale:
Via Sergente Constantin Moise 5D, Bucarest, Romania

Tramite e-mail al seguente indirizzo:
contact@naticake.com - per domande riguardanti la procedura di effettuazione dell'ordine, modalità di pagamento, modalità di consegna, richieste di rimborso, ecc.

II. A proposito di Natalia Shop

Natalia Shop è un servizio di commercio elettronico che offre ai propri utenti la possibilità di prendere possesso dei prodotti visualizzati. I prodotti vengono acquistati in base agli ordini ricevuti tramite il sito web o, eccezionalmente, tramite e-mail, telefono o applicazioni di messaggistica di testo.

III. Proprietà intellettuale

Il contenuto e il design di Natalia Shop, così come qualsiasi altro materiale correlato da te inviato via email o da te fornito in altro modo (esempio: articoli, design, descrizione del prodotto e qualsiasi altro materiale), appartengono alla Società e/o ai suoi collaboratori - ove ciò sia espressamente specificato - (copyright) e sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale. Non è possibile utilizzare, riprodurre o consentire a nessuno di utilizzare o riprodurre i Materiali di Natalia Shop senza il previo consenso scritto della Società.

Non è possibile utilizzare frame (frame nel senso del linguaggio HTML) o tecniche di framing (tecniche di framing nel senso del linguaggio HTML) per marchi, loghi o altre informazioni protette dalla legge sul diritto d'autore (comprese immagini, testi, interfacce, moduli) di Natalia Shop senza previa autorizzazione scritta da parte della Società.

È consentita la creazione limitata, revocabile e non esclusiva di collegamenti ipertestuali alla pagina indice di Natalia Shop, a condizione che tale azione non presenti il ​​servizio Natalia Shop in una luce falsa, fuorviante, dispregiativa o offensiva. Non è possibile utilizzare il logo della Società o altre proprietà grafiche o marchi come parte di collegamenti ipertestuali senza il previo consenso scritto della Società.

IV. Registrazione come utente

L'accesso al Sito Natalia Shop è gratuito e la semplice navigazione delle sue pagine non è condizionata alla registrazione come utente (creazione di un account utente sul Sito). Tuttavia, per poter beneficiare di alcuni servizi offerti dal Sito, come acquistare i prodotti dallo stesso offerti, ricevere la newsletter di Natalia Shop o verificare lo stato dei propri ordini, sarà necessario registrarsi come utente (creare un account utente sul Sito). La registrazione come utente implica la previa accettazione dei Termini e Condizioni d'Uso di Natalia Shop e della sua Privacy Policy. Il presente regolamento costituisce la base contrattuale dei rapporti tra gli utenti e la Società.

Poiché le disposizioni dei Termini e Condizioni d'Uso e dell'Informativa sulla Privacy possono essere modificate, si prega di rivederle periodicamente. Se non sei più d'accordo con le loro disposizioni, ti preghiamo di interrompere l'accesso/utilizzo dei servizi di Natalia Shop.

Se utilizzi questo Sito, sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account utente creato sul Sito e accetti di essere responsabile di tutte le attività eseguite con il tuo account utente creato sul Sito.

Natalia Shop può vendere prodotti a minori di 14 (quattordici) anni, ma vende a maggiorenni, autorizzati a effettuare pagamenti online con carta o qualsiasi altro metodo di pagamento accettato da Natalia Shop. Se hai meno di 14 (quattordici) anni puoi acquistare i prodotti Natalia Shop solo con l'aiuto di un genitore o di chi ne fa le veci.

Natalia Shop si riserva il diritto di chiudere gli account utente, modificare o rimuovere testi, immagini, collegamenti ipertestuali o rifiutare la vendita di prodotti, a propria discrezione.

V. Dati personali

Registrandoti come utente di Natalia Shop, ti chiederemo una serie di dati personali, quali nome e cognome, indirizzo email, data di nascita ed altre informazioni personali, che permetteranno di essere identificato come utente del servizio Natalia Shop. Inoltre, per iscriverti alla newsletter o agli avvisi di Natalia Shop, dovrai fornirci un indirizzo e-mail valido nonché altri dati a te relativi. Ti invitiamo ad accedere alla pagina in cui ti viene presentata la Privacy Policy per informarti sulle informazioni raccolte da Natalia Shop, su come vengono utilizzate, nonché sui tuoi diritti in merito alla tutela della tua privacy.

VI. Procedura di acquisto

Per acquistare ed entrare in possesso dei prodotti offerti in vendita su Natalia Shop è necessario seguire i seguenti passaggi:

  • identificazione e selezione del prodotto
  • la tua registrazione come utente Natalia Shop
  • effettuare il pagamento dei prodotti. Il pagamento viene effettuato online o in contrassegno
  • la consegna dei prodotti ordinati e pagati sarà accompagnata, se applicabile, dal certificato di garanzia, dal certificato relativo al servizio post-vendita fornito dal produttore/importatore/distributore e/o altri certificati, se applicabili.

Effettuando un ordine elettronico o telefonico su Natalia Shop, l'utente accetta la forma di comunicazione (telefonica o e-mail) attraverso la quale il Sito svolge le sue operazioni.

VII. Come posso acquistare?

VII.1. I prezzi

Salvo diversa indicazione, i prezzi dei prodotti visualizzati su Natalia Shop rappresentano i prezzi di acquisto finali e includono tutte le tasse applicabili.

I prezzi d'acquisto finali possono essere prezzi suggeriti dai produttori o fornitori, oppure possono essere stimati in base ai prezzi standard applicabili nel settore del prodotto commercializzato. I prezzi di acquisto finali potrebbero non rappresentare i prezzi più competitivi in ​​un particolare segmento di prodotto o per un particolare periodo.

In determinati intervalli di tempo Natalia Shop può offrire ai clienti la spedizione gratuita al di sopra di un determinato valore del totale del carrello relativo ad un singolo ordine. Il suo valore, così come il periodo di validità dell'offerta, sono strettamente a discrezione di Natalia Shop e non impegnano Natalia Shop in alcun obbligo finanziario e/o contrattuale.

Inoltre, per i prodotti che non sono in stock al momento dell'ordine, Natalia Shop non si impegna e non si impegna a consegnarli successivamente e non garantisce il mantenimento del prezzo e delle condizioni commerciali esistenti al momento dell'ordine.

VII.2. Metodi di pagamento

Per pagare i prodotti ordinati potrai scegliere tra le seguenti modalità di pagamento: bonifico bancario/ordine di pagamento oppure contanti/contrassegno. Se hai scelto il bonifico bancario/vaglia postale come metodo di pagamento, la schermata successiva ti ringrazierà per aver effettuato l'ordine e ti fornirà le informazioni relative all'ordine e al pagamento. Riceverai queste informazioni anche via e-mail, sotto forma di fattura (dettagli nel capitolo VII.2.1). Se hai scelto il pagamento in contanti/contrassegno, dopo aver effettuato l'ordine riceverai via e-mail le informazioni relative al tuo ordine, sotto forma di fattura, ed effettuerai il pagamento del prodotto alla persona che effettua la consegna.

La consegna viene effettuata tramite corriere veloce e il costo è visualizzato al termine dell'ordine, nella pagina dedicata.

Inoltre, ogni prodotto ha una stima di consegna, di cui ti chiediamo di tenere conto, e ti informiamo inoltre che durante i periodi di punta potrebbero verificarsi ritardi nel processo di produzione e consegna.

Gli ordini superiori a 500 lei ricevono la consegna gratuita.

VIII. Garanzia e servizio post-vendita

Per qualsiasi dettaglio sulla garanzia contattateci all'indirizzo contact@naticake.com

I prodotti commestibili hanno la data di scadenza scritta sulla confezione. I prodotti non commestibili beneficiano della consueta garanzia (2 anni per i privati, 1 anno per le aziende/persone giuridiche).

IX. Descrizione del prodotto e resi

Natalia Shop fa ogni sforzo per essere il più accurato possibile. Tuttavia, Natalia Shop non garantisce che le descrizioni dei prodotti o altri materiali correlati siano accurati, completi, aggiornati o privi di errori. Se un prodotto offerto da Natalia Shop è diverso dalla corrispondente descrizione sul Sito, puoi restituirlo in conformità con quanto previsto dalla Politica di restituzione dei prodotti del Sito e in conformità con la legislazione rumena in vigore.

Ti invitiamo a fare riferimento alle pagine dedicate alla procedura di reso (e relative eccezioni) e anche, cosa molto importante, a fare riferimento alla pagina dedicata alla procedura di acquisto e consegna dei prodotti, per avere un'idea chiara di tutto il processo stesso e per ordinare in modo informato.

Menzioniamo, come aspetto molto importante, il fatto che tutti i nostri prodotti hanno una stima di consegna, a seconda della tipologia e della categoria di appartenenza. Questa stima può essere trovata nell'area accanto al prezzo del prodotto e ai pulsanti "aggiungi al carrello" o "acquista" sulla pagina di ciascun prodotto. Dovrai quindi accedere alla pagina dedicata di ogni singolo prodotto per poter consultare il preventivo di consegna del tuo prodotto. Avrai anche un messaggio di avviso a riguardo quando proverai a effettuare l'ordine, direttamente nella pagina di pagamento. Si prega di prendere nota di tutti questi messaggi e avvisi perché i prodotti, una volta ordinati, entrano in produzione o in trasferimento internazionale tra magazzini (a seconda delle categorie e delle tipologie di prodotti ordinati) ed è difficile se non impossibile cambiare idea.

Tuttavia, se cambi idea o si verifica un problema che ti impedisce di utilizzare i prodotti, faccelo sapere il prima possibile a contact@naticake.com e troveremo la soluzione più ottimale per te: credito del negozio per un valore il più vicino possibile (o l'intero) al valore dell'ordine da te effettuato.

IX.I Prodotti con stock mancante/esaurito/altre situazioni

Alcuni prodotti nel nostro negozio ci arrivano da un magazzino esterno o dallo stock esterno dei fornitori. In alcune situazioni, può accadere che un prodotto sia indicato come disponibile, il cliente effettui l'ordine, ma, sfortunatamente, si verifica un problema logistico o un'interruzione delle scorte da parte del produttore/fornitore che influisce sull'intero processo di consegna del prodotto e, in questo caso, per non arrecare alcun danno al Cliente, lo Store può decidere di annullare l'ordine e restituire il denaro, entro un massimo di 14 giorni lavorativi, su un conto IBAN fornito dal Cliente.

IX.II Prodotti consegnati sulla base di un ordine fermo e pagamento anticipato

Alcuni prodotti visualizzati sul sito Web non sono conservati nel nostro stock attuale e vengono forniti esclusivamente sulla base di un ordine fermo e di un pagamento anticipato, su espressa richiesta del cliente.

Questi prodotti sono chiaramente contrassegnati sulla pagina del prodotto con una menzione della consegna estesa e dello stato di importazione individuale.

Secondo GEO n. 34/2014, artt. 16 lit. c, il consumatore non beneficia del diritto di recesso previsto dalla legge nel caso di tali prodotti, trattandosi di prodotti “forniti secondo le specifiche presentate dal consumatore o chiaramente personalizzati”.

Effettuando un ordine di questi prodotti, il cliente accetta esplicitamente le condizioni indicate e comprende che, una volta confermato, l'ordine non potrà essere annullato per normali ragioni commerciali.

In circostanze eccezionali, possiamo offrire, su richiesta, una soluzione alternativa come credito del negozio o un prodotto sostitutivo.

X. Recensioni, commenti, comunicazioni e altri contenuti

Gli utenti possono pubblicare recensioni, commenti o altri contenuti; inviare suggerimenti, idee, porre domande, proporre articoli o altro tipo di materiale, purché il loro contenuto non sia illegale, osceno, minaccioso, diffamatorio, non violi il diritto alla privacy o la legge in materia di tutela della proprietà intellettuale; non contiene virus informatici, comunicazioni commerciali, politiche, che incitino all'odio o all'intolleranza per motivi etnici, religiosi, razziali, di orientamento sessuale, messaggi collettivi o altre forme di spam. Per pubblicare recensioni, commenti, comunicazioni e altri tipi di contenuti, non puoi utilizzare indirizzi email o identità false. Natalia Shop si riserva il diritto, ma non ha l'obbligo, di rimuovere o modificare tutti i tipi di contenuti pubblicati dagli utenti e non ha l'obbligo di rivedere periodicamente tali contenuti. Con la pubblicazione di recensioni, commenti, comunicazioni e altre tipologie di contenuti su Natalia Shop, trasferisci, salvo nei casi in cui la Società indichi diversamente, i diritti di proprietà intellettuale, in modo non esclusivo, perpetuo, irrevocabile, sui materiali pubblicati. La società ha il diritto di modificare, riprodurre, trasmettere, adattare, pubblicare, distribuire i materiali inseriti dagli utenti, attraverso qualsiasi mezzo di comunicazione di massa, da qualsiasi Paese. Pubblicando recensioni, commenti, comunicazioni e altri contenuti su Natalia Shop, concedi alla Società il diritto di utilizzare il tuo nome in relazione ai materiali pubblicati; garantisci di possedere o altrimenti controllare i diritti di proprietà intellettuale nei materiali che pubblichi; che i materiali pubblicati non violano nessuno dei termini di Natalia Shop relativi alla pubblicazione di recensioni, commenti, comunicazioni e altre forme di contenuto utente.

Natalia Shop ha il diritto, ma non l'obbligo, di monitorare, modificare o eliminare qualsiasi tipo di contenuto o attività dell'utente sul Sito. Natalia Shop non è responsabile e non si assume alcuna responsabilità per nessuno dei materiali pubblicati da terzi sul Sito. Natalia Shop ha il diritto di non pubblicare tutti i commenti e gli articoli proposti dagli utenti.

XI. Forza maggiore

Natalia Shop, i suoi affiliati e/o in generale i fornitori di prodotti o servizi a Natalia Shop non possono essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi o errori derivanti direttamente o indirettamente da cause indipendenti dal controllo di Natalia Shop. Questa esenzione include, ma non è limitata a: errori nel funzionamento dell'attrezzatura tecnica di Natalia Shop, connessione Internet non funzionante, connessioni telefoniche non funzionanti, virus informatici, accesso non autorizzato ai sistemi di Natalia Shop, errori operativi, nonché casi di forza maggiore previsti dalla legislazione rumena in vigore.

XII. Pubblicità

Natalia Shop può visualizzare, sulle proprie pagine, annunci pubblicitari dei prodotti della propria offerta nonché di prodotti o servizi appartenenti a terzi. Utilizzando Natalia Shop e accettandone i Termini e Condizioni d'Uso e la Privacy Policy, esprimi direttamente il tuo consenso ad essere destinatario di queste comunicazioni commerciali.

XIII. Reclami per violazione della legge sulla proprietà intellettuale

Natalia Shop rispetta i diritti di proprietà intellettuale di terzi. Se hai notato che il Sito contiene informazioni che violano il loro diritto alla proprietà intellettuale, ti preghiamo di inviarci una comunicazione all'indirizzo email: contact@naticake.com, oppure contattarci ai numeri di fax e telefono, o all'indirizzo postale, visualizzati nell'articolo Chi Siamo del presente contratto.

XIV. Presentazione dell'offerta

Natalia Shop si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento, eventuali modifiche ai prezzi e ai dati tecnici presenti sul sito Natalia Shop, senza alcun preavviso. I dati tecnici presenti sul sito Natalia Shop hanno carattere informativo e non rappresentano vincolo contrattuale. Le foto sul sito Natalia Shop sono informative e potrebbero esserci differenze tra loro e il prodotto.