Trattamento dei dati personali

Consideriamo garantire il diritto alla protezione dei dati personali come un impegno fondamentale, pertanto dedicheremo tutte le risorse e gli sforzi necessari per trattare i tuoi dati nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("Regolamento generale sulla protezione dei dati" o "GDPR"), così come con qualsiasi altra legislazione applicabile sul territorio della Romania. Poiché uno dei principi essenziali di questo quadro giuridico è la trasparenza, abbiamo preparato questo documento per informarti su come raccogliamo, utilizziamo, trasferiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando interagisci con noi in relazione ai nostri prodotti e servizi, anche attraverso il nostro sito Web o applicazioni mobili.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere eventuali modifiche nel modo in cui trattiamo i tuoi dati personali o eventuali modifiche ai requisiti legali. In caso di tali modifiche, visualizzeremo sul nostro sito Web la versione modificata dell'Informativa sulla privacy, motivo per cui ti chiediamo di controllare periodicamente il contenuto della presente Informativa sulla privacy.

Quali categorie di dati personali trattiamo

Generalmente raccogliamo i tuoi dati personali direttamente da te, quindi hai il controllo sul tipo di informazioni che ci fornisci. A titolo esemplificativo, riceviamo informazioni da te come segue:

Quando crei un account NatyShop, ci fornisci: il tuo indirizzo email, nome e cognome;

Quando effettui un ordine, ci fornisci informazioni quali: prodotto desiderato, nome e cognome, indirizzo di consegna, dettagli di fatturazione, metodo di pagamento, numero di telefono, dettagli della carta bancaria, ecc.

Ti offriamo anche la possibilità di registrarti sulla piattaforma NatyShop tramite il tuo account Facebook o Google. Se opti per una di queste opzioni, verrai indirizzato a una pagina gestita da Facebook Inc/Google LLC, dove ti informeranno sul trasferimento dei tuoi dati a NatyShop. È possibile consultare le privacy policy rispettivamente di Facebook e Google utilizzando i seguenti link:

https://www.facebook.com/about/privacy

https://policies.google.com/privacy

Potremmo anche raccogliere ed elaborare ulteriormente determinate informazioni sul tuo comportamento durante la visita del nostro sito Web o l'utilizzo dell'applicazione per smartphone, al fine di personalizzare la tua esperienza online e fornirti offerte su misura per il tuo profilo. Ti invitiamo a conoscere maggiori dettagli al riguardo consultando la sezione relativa alle finalità del trattamento riportata di seguito.

Sul nostro sito web e sull'applicazione per smartphone potremmo archiviare e raccogliere informazioni in cookie e tecnologie simili, secondo la Politica sui cookie.

Non raccogliamo né altrimenti trattiamo dati sensibili, inclusi dal Regolamento generale sulla protezione dei dati in categorie particolari di dati personali. Inoltre non desideriamo raccogliere né trattare dati di minori di 16 anni.

Quali sono le finalità e i motivi del trattamento

Utilizzeremo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

1. Per fornire i nostri servizi a beneficio tuo

Questo scopo generale può includere, a seconda dei casi, quanto segue:

a) Creazione e amministrazione dell'account all'interno della nostra piattaforma;

b) Elaborazione degli ordini, compresa la loro ricezione, convalida, spedizione e fatturazione;

c) Risoluzione di cancellazioni o problemi di qualsiasi natura relativi ad un ordine, beni o servizi acquistati;

d) Restituire i prodotti secondo le disposizioni di legge;

e) Rimborso del controvalore dei prodotti secondo le disposizioni di legge;

f) Fornire servizi di supporto, inclusa la risposta alle vostre domande sui vostri ordini o sui beni e servizi NatyShop

Il trattamento dei tuoi dati per questi scopi è nella maggior parte dei casi necessario per la conclusione e l'esecuzione di un contratto tra te e NatyShop. Inoltre, alcuni trattamenti previsti per queste finalità sono richiesti dalla legge applicabile, comprese le leggi fiscali e contabili.

2. Per migliorare i nostri servizi

Vogliamo sempre offrirti la migliore esperienza di acquisto online. Per questo, potremmo raccogliere e utilizzare alcune informazioni relative al tuo comportamento d'acquisto, potremmo invitarti a completare sondaggi di soddisfazione a seguito del completamento di un ordine, oppure potremmo condurre, direttamente o con l'aiuto di partner, studi e ricerche di mercato.

Basiamo queste attività sul nostro legittimo interesse a svolgere attività commerciali, facendo sempre attenzione a non pregiudicare i vostri diritti e le vostre libertà fondamentali.

3. Per il marketing

Vogliamo tenerti informato sulle migliori offerte per i prodotti/servizi che ti interessano. In tal senso, potremo inviarti qualsiasi tipo di messaggio (quali ad esempio: e-mail/SMS/telefono/mobile push/webpush/ecc.) contenente informazioni di carattere generale e tematico, informazioni su prodotti simili o complementari a quelli che hai acquistato, informazioni su offerte o promozioni, informazioni su prodotti inseriti nella sezione “Il mio Account/Carrello” o nella sezione “Account/Preferiti” o che hai manifestato interesse all'acquisto, nonché altre comunicazioni commerciali quali ricerche di mercato e sondaggi di opinione, e potremo visualizzarti messaggi personalizzati raccomandazioni sul sito web e sull'applicazione per smartphone. Al fine di fornirti informazioni di tuo interesse, potremmo utilizzare determinati dati relativi al tuo comportamento di acquisto (ad esempio prodotti visualizzati/lista dei desideri/acquistati) per creare un profilo per te. Garantiamo sempre che questo trattamento venga effettuato nel rispetto dei vostri diritti e delle vostre libertà e che le decisioni prese sulla base di essi non abbiano effetti giuridici su di voi e non vi influenzino in misura significativa.

Nella maggior parte dei casi, basiamo le nostre comunicazioni di marketing sul tuo previo consenso. Puoi cambiare idea e revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

In determinate situazioni, potremmo basare le nostre attività di marketing sul nostro legittimo interesse a promuovere e sviluppare la nostra attività. In qualsiasi situazione in cui utilizziamo le informazioni su di te per il nostro legittimo interesse, prestiamo attenzione e adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali non siano pregiudicati. Tuttavia, puoi chiederci in qualsiasi momento, con le modalità sopra descritte, di interrompere il trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing e noi provvederemo a soddisfare la tua richiesta.

4. Per difendere i nostri interessi legittimi

Potrebbero verificarsi situazioni in cui utilizzeremo o condivideremo le informazioni per proteggere i nostri diritti e la nostra attività. Questi possono includere:

– Misure per proteggere il sito web e gli utenti della piattaforma NatyShop dagli attacchi informatici:

– Misure per prevenire e individuare tentativi di frode, compresa la trasmissione di informazioni alle autorità pubbliche competenti;

– Misure per gestire diversi altri rischi.

La base generale per questi tipi di trattamento è il nostro legittimo interesse a difendere la nostra attività commerciale, fermo restando che ci assicuriamo che tutte le misure che adottiamo garantiscano un equilibrio tra i nostri interessi e i vostri diritti e libertà fondamentali.

Inoltre, in alcuni casi basiamo il nostro trattamento su disposizioni legali come l'obbligo di garantire la protezione dei beni e degli oggetti di valore previsti dalla legislazione applicabile in materia.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali

Come regola generale, conserveremo i tuoi dati personali finché avrai un account sulla piattaforma NatyShop. Puoi richiedere l'eliminazione di determinate informazioni o la chiusura del tuo account in qualsiasi momento e noi rispetteremo tali richieste, a condizione che vengano conservate determinate informazioni anche dopo la chiusura dell'account, laddove la legge applicabile o i nostri interessi legittimi lo richiedano.

A chi trasmettiamo i tuoi dati personali

A seconda dei casi, potremmo trasmettere o fornire accesso a determinati dati personali alle seguenti categorie di destinatari:

– fornitori di servizi di corriere;

– fornitori di servizi bancari/di pagamento;

Se abbiamo un obbligo legale o se è necessario difendere un interesse legittimo, potremmo anche divulgare determinati dati personali alle autorità pubbliche.

Garantiamo che l'accesso ai vostri dati da parte di terzi di diritto privato avviene in conformità con le disposizioni legali sulla protezione dei dati e sulla riservatezza delle informazioni, sulla base dei contratti stipulati con loro.

In quali paesi ci trasferiamo? i tuoi dati personali

Attualmente conserviamo ed elaboriamo i tuoi dati personali sul territorio della Romania.

Tuttavia, potremmo trasferire alcuni dei tuoi dati personali a entità situate nell’Unione Europea o al di fuori dell’Unione, compresi paesi che non sono stati riconosciuti dalla Commissione Europea come aventi un livello adeguato di protezione dei dati personali.

Adotteremo sempre misure per garantire che qualsiasi trasferimento internazionale di dati personali sia gestito con attenzione per proteggere i tuoi diritti e interessi. I trasferimenti a fornitori di servizi e altre terze parti saranno sempre protetti da impegni contrattuali e, ove applicabile, da altre garanzie, come clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione Europea o schemi di certificazione, come il Privacy Shield per la protezione dei dati personali trasferiti dall'UE agli Stati Uniti d'America.

Puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando i dettagli di contatto sopra indicati per saperne di più sui paesi in cui trasferiamo i tuoi dati e sulle garanzie che abbiamo messo in atto in relazione a tali trasferimenti.

Che diritti hai?

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati riconosce una serie di diritti in relazione ai tuoi dati personali. Puoi richiedere l'accesso ai tuoi dati, correggere eventuali errori nei nostri file e/o opporti al trattamento dei tuoi dati personali. Puoi inoltre esercitare il tuo diritto di reclamo all'autorità di controllo competente o adire un tribunale. Se applicabile, potresti anche beneficiare del diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, del diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati e del diritto alla portabilità dei dati.

Maggiori informazioni su ciascuno di questi diritti possono essere ottenute consultando la tabella seguente.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati. Se desideri esercitare tali diritti, tieni presente i seguenti punti:

Identità. Prendiamo sul serio la privacy di tutti i documenti contenenti dati personali. Per questo motivo, vi preghiamo di inviarci le vostre richieste relative a tali record utilizzando l'indirizzo e-mail relativo all'account NatyShop o il numero di telefono corrispondente all'account. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità richiedendo ulteriori informazioni volte a confermare la tua identità.

Commissioni. Non addebiteremo alcuna commissione esercitare qualsiasi diritto in relazione ai tuoi dati personali, a meno che la tua richiesta di accesso alle informazioni non sia infondata, ripetitiva o eccessiva, nel qual caso addebiteremo un costo ragionevole in tali circostanze. Ti informeremo di eventuali commissioni applicate prima di risolvere il tuo reclamo.

Tempo di risposta. Il nostro obiettivo è rispondere a qualsiasi richiesta valida entro un massimo di un mese, a meno che ciò non sia particolarmente complicato o tu non abbia fatto più richieste, nel qual caso risponderemo entro un massimo di due mesi. Ti faremo sapere se avremo bisogno di più di un mese. Potremmo chiederti se puoi dirci esattamente cosa desideri ricevere o cosa ti preoccupa. Questo ci aiuterà ad agire più velocemente e ad abbreviare i tempi di risposta alla tua richiesta.

Diritti di terzi. Non dobbiamo soddisfare una richiesta se ciò pregiudicherebbe i diritti e le libertà di altri interessati.

Diritti legittimati	Descrizione
Accesso	Puoi chiederci: per confermare se stiamo trattando i tuoi dati personali; fornirti una copia di questi dati; per fornirti altre informazioni sui tuoi dati personali, ad esempio quali dati conserviamo, per cosa li utilizziamo, a chi li divulghiamo, se li trasferiamo all'estero e come li proteggiamo, per quanto tempo li conserviamo, di quali diritti hai, come puoi presentare un reclamo, dove abbiamo ottenuto i tuoi dati, nella misura in cui le informazioni non ti siano già state fornite in questa informativa.
Rettifica	Puoi chiederci di correggere o completare i tuoi dati personali inesatti o incompleti. Potremmo tentare di verificare l'accuratezza dei dati prima di rettificarli.
Cancellazione dei dati	Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali, ma solo se: non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti; o hai revocato il tuo consenso (se il trattamento dei dati era basato sul consenso); o esercitare un diritto legale di opposizione; o sono stati trattati illegalmente; o abbiamo l'obbligo legale di farlo. Non siamo obbligati a soddisfare la tua richiesta di cancellazione dei tuoi dati personali laddove il trattamento dei tuoi dati personali sia necessario: per adempiere ad un obbligo legale; o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Esistono alcune altre circostanze in cui non siamo obbligati a soddisfare la tua richiesta di cancellazione dei dati, sebbene queste due siano le circostanze più probabili in cui potremmo rifiutare la tua richiesta Tienilo presente, prima di esercitare tale diritto, scarica dal tuo account NatyShop e salva tutti i documenti relativi agli ordini effettuati da NatyShop, indipendentemente dal fatto che la fatturazione sia stata effettuata a te o ad altra persona fisica o giuridica (come ad esempio: fatture, certificati di garanzia). Se non fai questo passo prima di esercitare il tuo diritto di cancellazione, perderai tutti questi documenti e NatyShop non potrà metterli a tua disposizione, a seconda dei casi, perché il processo di cancellazione dei dati, rispettivamente dell'account NatyShop, con tutti i dati e i documenti ad esso correlati, è un processo irreversibile.
Limitazione del trattamento dei dati	Puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali, ma solo se: la loro accuratezza è contestata (vedi sezione rettifica), per consentirci di verificarne l'accuratezza; o il trattamento è illecito, ma non vuoi che i dati vengano cancellati; o non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, ma ti servono per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; O hai esercitato il tuo diritto di opposizione e la verifica se i nostri diritti prevalgono è in corso. Potremmo continuare a utilizzare i tuoi dati personali a seguito di una richiesta di limitazione se: abbiamo il tuo consenso; o accertare, esercitare o assicurare la difesa di un diritto in sede giudiziaria; o per proteggere i diritti di NatyShop o di un'altra persona fisica o giuridica.
Portabilità dei dati	Puoi chiederci di fornire i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure puoi richiedere che siano "portati" direttamente a un altro titolare del trattamento, ma in ogni caso solo se: il trattamento si basa sul tuo consenso o sulla conclusione o esecuzione di un contratto con te; e il trattamento avviene con modalità automatizzate.
L'opposizione	Puoi opporti in qualsiasi momento, per motivi legati alla tua situazione particolare, al trattamento dei tuoi dati personali effettuato sulla base del nostro legittimo interesse, se ritieni che i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali prevalgano su tale interesse. Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto (compresa la profilazione) senza fornire alcuna motivazione, nel qual caso interromperemo tale trattamento nel più breve tempo possibile.
Processo decisionale automatizzato	Puoi chiedere di non essere oggetto di una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, ma solo qualora tale decisione: produrre effetti giuridici nei tuoi confronti; o ti influenza in un altro modo simile e significativo. Tale diritto non si applica se la decisione presa mediante un processo decisionale automatizzato: è necessario per noi stipulare o eseguire un contratto con te; è autorizzato dalla legge e esistono adeguate garanzie per i tuoi diritti e le tue libertà; o si basa sul tuo esplicito consenso.
Reclami	Hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo in merito al trattamento dei tuoi dati personali. In Romania, i dettagli di contatto dell’autorità di controllo per la protezione dei dati sono i seguenti: L’Autorità Nazionale di Controllo per il Trattamento dei Dati Personali G-ral Boulevard. Gheorghe Magheru n. 28-30, Settore 1, codice postale 010336, Bucarest, Romania Telefono: +40.318.059.211 o +40.318.059.212; E-mail: anspdcp@dataprotection.ro Fatto salvo il tuo diritto di contattare l'autorità di controllo in qualsiasi momento, ti preghiamo di contattarci in anticipo e ci impegniamo a fare ogni sforzo per risolvere qualsiasi problema amichevolmente.