Garanzia e assistenza

Ti piace un bollitore, un orologio o un timer di NatiCake ma hai paura del "e se" l'oggetto si rompe? Puoi dormire e utilizzare tranquillamente i nostri articoli!

Innanzitutto tutti i prodotti venduti sullo store NatiCake sono prodotti originali, realizzati e confezionati con cura dai rispettivi produttori. In secondo luogo, i prodotti a marchio proprio NatiCake, decorazioni in pasta di zucchero o cioccolato e immagini commestibili, essendo prodotti alimentari, non beneficiano della classica garanzia di 2 anni (e nemmeno ne usufruirebbero) ma sono tutti dotati di certificato di conformità + data di scadenza su ogni set. 

Alcuni di essi, come apparecchi elettrici, pentole o padelle, sono coperti dalla garanzia del produttore. In questo caso, le informazioni sulla loro durata dovrebbero trovarsi sulla pagina del prodotto. I principi dettagliati della garanzia e la procedura di garanzia sono descritti nel documento di garanzia incluso nella confezione.

Pertanto, se durante il periodo di garanzia scopri che il prodotto che hai acquistato presenta difetti materiali, soprattutto nel caso di prodotti non alimentari, non esitare a contattarci. I nostri dipendenti ti aiuteranno con le formalità necessarie e ti informeranno sui passaggi successivi.

Se hai dubbi su come funziona un prodotto, su come deve essere curato o pulito, chiama anche NatiCake o inviaci un messaggio via e-mail. Conosciamo i nostri prodotti, li usiamo spesso anche noi e ci piacciono molto, quindi saremo felici di dirvi cosa fare per godervi il più a lungo possibile i prodotti acquistati da NatiCake :)